Informações que coletamos

Coletamos informações estritamente necessárias para prestar atendimento, aprimorar serviços e cumprir obrigações legais. Veja exemplos abaixo.

• Dados fornecidos nos formulários, como nome, e-mail, telefone e localização, são recolhidos para identificação e resposta personalizada a pedidos.
• Informações de navegação (cookies, endereço IP, dispositivo) são recolhidas para otimizar o funcionamento do site e analisar tendências de utilização.
• Registos de comunicações via e-mail ou telefone são mantidos para histórico de atendimento e resolução eficiente de dúvidas.
• Dados referentes a preferências de produtos e serviços ajudam a adaptar sugestões, sem automatizar decisões nem segmentar perfis de forma invasiva.

Como usamos seus dados

Os dados recolhidos são tratados para comunicação, gestão de serviços, envio de informações relevantes e análise de utilização do site. Processamos apenas o necessário para operar de forma transparente.

• Gerir pedidos e facilitar comunicações entre utilizador e equipa de atendimento.
• Personalizar recomendações de produtos e serviços conforme preferências indicadas.
• Cumprir obrigações legais relacionadas à segurança, registos e conservação de dados.
• Analisar uso do site para melhorias técnicas e de experiência, sem rastrear perfis individualmente.

Base legal para tratamento

O tratamento de dados respeita princípios legais do RGPD e demais normas vigentes em Portugal. Não há uso de dados para fins não autorizados ou fora do escopo da relação direta com o utilizador.

Os dados são tratados com base no consentimento explícito, cumprimento de obrigações legais, execução de contratos ou interesse legítimo, sempre com comunicação clara sobre finalidades e direitos do titular.

Partilha de dados

Seus dados não são partilhados com terceiros para fins comerciais. Eventuais partilhas ocorrem apenas com parceiros de suporte técnico, em situações estritamente necessárias.

• Dados podem ser partilhados com prestadores de serviços tecnológicos que auxiliam no funcionamento e segurança do site, sempre sob acordo de confidencialidade.
• Se exigido por lei, partilhamos informações apenas com autoridades competentes e conforme o previsto na legislação aplicável.
• Não há venda, aluguer ou divulgação dos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso inadequado. Monitorizamos práticas internas e revemos protocolos de segurança regularmente, alinhando-os às normas do RGPD.

Seus direitos

Enquanto titular dos dados, possui direitos claros e pode exercê-los a qualquer momento, mediante solicitação via nossos canais de contacto.

• Direito de aceder a todos os dados pessoais mantidos sobre si e de solicitar cópia dessas informações.
• Direito de retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de solicitar eliminação dos dados pessoais, quando não houver obrigação legal para mantê-los.
• Direito de limitar ou opor-se ao tratamento dos dados, quando aplicável e conforme a legislação.

Cookies e preferências

Utilizamos cookies para tornar a navegação funcional, personalizar preferências e melhorar a experiência geral. Saiba mais sobre tipos e finalidades na nossa política de cookies.

Política de cookies Política de cookies

Contacto para privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou queira exercer algum dos seus direitos relacionados à privacidade, contacte-nos por e-mail ou telefone. Garantimos resposta clara e sem rodeios.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou em nossos procedimentos internos. Qualquer alteração relevante será comunicada de forma destacada nesta página.